Regulamin Świadczenia Usług Psychologicznych i Psychoterapeutycznych
§ 1. Postanowienia wstępne
1. Strona internetowa dostępna pod adresami https://www.brainspotter.pl oraz https://www.adamgruzlewski.pl prowadzona jest przez Adama Gruźlewskiego, prowadzącego jednoosobową działalność gospodarczą pod nazwą Gabinet Psychoterapii Adam Gruźlewski, NIP: 9580132584, z siedzibą w Gdańsku, 80-844, przy ul. Podwale Staromiejskie 108/3.
2. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej, warunki rezerwacji oraz świadczenia usług psychologicznych, psychoterapeutycznych, konsultacji, interwencji kryzysowej oraz procesów diagnostycznych (zwanych dalej „Usługami”), a także zasady zawierania umów o świadczenie tych usług na odległość.
§ 2. Definicje
1. Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Usługodawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
2. Usługodawca (Psychoterapeuta) – Adam Gruźlewski, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Gabinet Psychoterapii Adam Gruźlewski, ul. Podwale Staromiejskie 108/3, 80-844 Gdańsk, NIP: 9580132584.
3. Klient (Pacjent) – osoba fizyczna korzystająca z Usług świadczonych przez Usługodawcę, w tym dokonująca rezerwacji za pośrednictwem Strony.
4. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca działalność gospodarczą i korzystająca ze Strony.
5. Strona – serwisy internetowe prowadzone przez Usługodawcę pod adresami: https://www.brainspotter.pl oraz https://www.adamgruzlewski.pl.
6. Formularz Rezerwacji / System Rezerwacji – interaktywne narzędzie dostępne na Stronie, umożliwiające wybór terminu, rodzaju Usługi oraz dokonanie rezerwacji i płatności.
7. Usługa – usługa psychologiczna, psychoterapeutyczna, diagnostyczna lub konsultacyjna świadczona stacjonarnie w gabinecie lub w formie online.
§ 3. Kontakt z Usługodawcą
1. Adres do korespondencji i wykonywania usług stacjonarnych: ul. Podwale Staromiejskie 108/3, 80-844 Gdańsk.
2. Adres e-mail: psycholog@adamgruzlewski.pl
3. Numer telefonu: +48 572 293 272
4. Rachunek bankowy: 86 1140 2004 0000 3202 8616 8311.
5. Z Usługodawcą można kontaktować się telefonicznie w dni robocze w godzinach ustalonych na Stronie lub drogą elektroniczną.
§ 4. Wymagania techniczne
Do prawidłowego korzystania ze Strony, przeglądania oferty oraz rezerwacji wizyt (w tym sesji online) niezbędne są:
- Urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i aktualną przeglądarką internetową (np. Google Chrome, Firefox, Safari).
- Aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail).
- Włączona obsługa plików cookies w przeglądarce.
- W przypadku sesji online – sprawna kamera, mikrofon oraz stabilne łącze internetowe i aplikacja do połączeń wskazana przez Usługodawcę.
§ 5. Zasady ogólne i płatności
1. Ceny Usług podawane na Stronie są wyrażone w polskich złotych (PLN) i są cenami końcowymi (w przypadku zwolnienia z VAT lub stawki podatku odpowiedniej dla usług psychoterapeutycznych i medycznych).
2. Klient może dokonać płatności za Usługi za pośrednictwem dostępnych na Stronie elektronicznych form płatności, przelewu tradycyjnego na rachunek bankowy lub w innej formie uzgodnionej z Usługodawcą.
3. Przeglądanie informacji na Stronie oraz korzystanie z materiałów edukacyjnych nie wymaga rejestracji konta.
§ 6. Rezerwacja, czas trwania oraz zawarcie umowy o świadczenie Usług
1. Umowa o świadczenie Usług pomiędzy Usługodawcą a Klientem zostaje zawarta z chwilą skutecznego dokonania rezerwacji wizyty poprzez System Rezerwacji / Formularz oraz potwierdzenia jej przez Usługodawcę.
2. Sesje terapeutyczne, diagnostyczne lub konsultacje odbywają się w wybranym przez Klienta terminie, w formie stacjonarnej w gabinecie lub w formie zdalnej (online).
3. Czas trwania poszczególnych rodzajów Usług wynosi standardowo:
- Sesja indywidualna (psychoterapia, konsultacja, interwencja kryzysowa): 50 minut.
- Sesja par i rodzin: 80 minut.
- Proces diagnostyczny: czas trwania i liczba spotkań ustalane są indywidualnie w zależności od rodzaju diagnozy i specyfiki narzędzi.
§ 7. Rejestrowanie sesji, dokumentacja i superwizja
1. W celu rzetelnego udokumentowania przebiegu procesu terapeutycznego lub celów superwizyjnych, wybrane sesje mogą być rejestrowane (w formie audio lub notatek klinicznych) wyłącznie za uprzednią, świadomą i dobrowolną zgodą Klienta (Pacjenta).
2. Materiały rejestrowane na potrzeby superwizji są wykorzystywane z zachowaniem pełnej poufności, omówione w sposób zanonimizowany z certyfikowanym superwizorem, a po zakończeniu procesu superwizji są niezwłocznie i trwale usuwane z nośników.
3. Klient ma prawo w dowolnym momencie cofnąć zgodę na rejestrowanie sesji bez wpływu na dalszy przebieg świadczonej usługi.
§ 8. Zasady odwoływania i zmiany terminów wizyt
1. Klient ma prawo do bezkosztowej zmiany terminu lub odwołania zarezerwowanej wizyty najpóźniej na 24 godziny przed planowanym rozpoczęciem spotkania.
2. W przypadku odwołania wizyty lub zmiany jej terminu na mniej niż 24 godziny przed jej rozpoczęciem, lub w przypadku niestawienia się Klienta na wizytę (nieobecność), Usługodawca ma prawo do obciążenia Klienta pełnym kosztem zarezerwowanej sesji, a wpłacona kwota nie podlega zwrotowi.
3. W sytuacji, gdy do odwołania wizyty dojdzie z przyczyn leżących po stronie Usługodawcy, Klientowi przysługuje prawo do ustalenia nowego terminu wizyty, a w przypadku rezygnacji – zwrot wpłaconych środków w pełnej wysokości.
§ 9. Reklamacje
1. Wszelkie reklamacje związane ze świadczeniem Usług można zgłaszać drogą elektroniczną na adres e-mail: psycholog@adamgruzlewski.pl lub pisemnie na adres gabinetu.
2. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać dane identyfikacyjne Klienta (imię, nazwisko, adres e-mail) oraz opis zgłaszanych zastrzeżeń.
3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej doręczenia, przesyłając odpowiedź na wskazany przez Klienta adres e-mail.
§ 10. Poufność i etyka zawodowa
1. Usługodawca wykonuje zawód psychoterapeuty z zachowaniem najwyższych standardów etycznych, w tym obowiązku zachowania w tajemnicy wszelkich informacji powierzonych w trakcie procesu terapeutycznego lub diagnostycznego, zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa oraz Kodeksem Etycznym Psychoterapeuty.
2. Obowiązek zachowania tajemnicy zawodowej może zostać uchylony wyłącznie w przypadkach przewidzionych przepisami prawa (np. w sytuacji bezpośredniego zagrożenia życia lub zdrowia Klienta lub innych osób).
§ 11. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji
1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
2. Informacje o dostępnych procedurach oraz platformie ODR (Online Dispute Resolution) dostępne są pod adresem internetowym: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
§ 12. Ochrona danych osobowych
Zasady przetwarzania danych osobowych oraz ochrony prywatności Klientów określa odrębna Polityka Prywatności dostępna na Stronie.
§ 13. Postanowienia końcowe
1. Umowy zawierane za pośrednictwem Strony sporządzane są w języku polskim.
2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa lub sposobu funkcjonowania gabinetu). O zmianach Regulaminu Klienci zostaną poinformowani z odpowiednim wyprzedzeniem poprzez publikację nowego tekstu na Stronie.
3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.